תנאי שימוש - Savoré

עודכן לאחרונה בתאריך: 22/10/2025

א. כללי

1. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש והקנייה באתר התכשיטים של חברת Savoré  (להלן: "החברה" או "האתר"). השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתקנון.

2. התקנון מנוסח בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.
3. החברה רשאית לשנות ולעדכן את התקנון בכל עת. כל שינוי ייכנס לתוקף 7 ימים לאחר פרסומו באתר, ואם השימוש באתר ימשיך לאחר מכן - נחשב כי המשתמש הסכים לעדכונים.
4. התקנון חל על כל ערוצי המכירה של החברה, כולל האתר, אפליקציות סלולריות וכל אמצעי דיגיטלי אחר.

ב. הרשאה לשימוש באתר

1. רשאים לבצע רכישות באתר רק בגירים מעל גיל 18 או תאגידים המאוגדים כדין.
2. משתמשים מתחת לגיל 18 יכולים להשתמש באתר רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס.
3. המשתמש מתחייב להזין פרטים אישיים נכונים, מדויקים ומלאים, לרבות שם מלא, תעודת זהות, כתובת מגורים, דוא"ל, טלפון ואמצעי תשלום.
4. מסירת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה פלילית, והחברה רשאית לנקוט צעדים משפטיים, לרבות חסימת חשבון או ביטול רכישות.
5. החברה רשאית לחסום או לבטל הרשאות שימוש באתר על פי שיקול דעתה, לרבות במקרה של שימוש לרעה או הפרת התקנון.

ג. קניין רוחני ושימוש בתכני האתר

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר (סימנים מסחריים, תמונות, עיצובים, טקסטים ותכנים אחרים) שייכות לחברה באופן בלעדי.
2. אין להעתיק, לשכפל, לשדר או לפרסם תכנים ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
3. אין לעשות שימוש מסחרי באתר או בתכניו ללא אישור החברה.
4. אין להפעיל רובוטים, סקריפטים או כל אמצעי אוטומטי לאיסוף תכנים מהאתר.

ד. ביצוע הזמנה ותשלום

1. רכישת מוצרים באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי תקף בלבד, והחברה רשאית לסרב לקבל סוגי כרטיסים מסוימים.
2. השלמת העסקה מותנית בקבלת אישור חיוב מחברת האשראי ובזמינות המוצר במלאי.
3. במקרה של חוסר במלאי, תעדכן החברה את הלקוח ותאפשר לבחור בין מוצר חלופי לבין ביטול העסקה.
4. במקרה של חיוב כושל, ההזמנה לא תיחשב מאושרת עד לקבלת תשלום תקין.
5. לאחר אישור העסקה תישלח ללקוח חשבונית דיגיטלית לכתובת הדוא"ל או לטלפון הנייד שמסר.
6. מחירי המוצרים כוללים מע״מ כחוק, והחברה רשאית לעדכן את המחירים באתר מעת לעת.
7. החברה רשאית לבטל עסקה במקרה של חשד להונאה, שימוש בכרטיס אשראי לא חוקי או פעילות בלתי חוקית אחרת.

ה. אספקת המוצרים ומדיניות משלוחים

1. אספקת מוצרים תתבצע בישראל בלבד, למעט יישובים שהחברה מגבילה מסיבות לוגיסטיות או ביטחוניות, כפי שיפורט באתר.
2. אפשרויות אספקה:
• משלוח עד הבית: דמי משלוח קבועים; בחלק מהמקרים משלוח חינם מעל סכום מסוים. אספקה תוך 5 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי, שבת וערבי חג).
• איסוף עצמי מהמחסן: ללא עלות, לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף. יש להגיע עם תעודת זהות ו/או אישור הזמנה.
3. מועדי משלוח נספרים מיום קבלת אישור העסקה מחברת האשראי.
4. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות או נסיבות מחוץ לשליטתה.
5. השארת חבילה ליד הדלת או בארון חשמל נעשית באחריות הלקוח בלבד, והחברה לא תישא בנזקים, אובדן או גניבה במקרה כזה.

ו. אחריות למוצרים

1. החברה מעניקה אחריות יצרן לתקופה של שנה לתכשיטים הנמכרים באתר, למעט קטגוריות או מוצרים שיפורטו אחרת.
2. האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד, ואינה מכסה שבר, קרע, שריטות, קילוף או נזק שנגרם משימוש בלתי סביר, חשיפה לכימיקלים או טיפול בלתי מורשה.
3. האחריות תפקע אם המוצר טופל או תוקן על ידי גורם שאינו מוסמך מטעם החברה.
4. לאחר תום תקופת האחריות, החברה תציע תיקונים בתשלום עם הצעת מחיר מראש ללקוח.
5. אחריות אינה כוללת נזק עקיף או תוצאתי, אלא השבת סכום העסקה במקרה הצורך.

ז. הגבלת אחריות

1. האתר ותכניו מוצגים "כמות שהם".
2. החברה אינה אחראית לשיבושים או תקלות הנגרמות על ידי צדדים שלישיים או כוח עליון.
3. החברה אינה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי מעבר להשבת סכום העסקה.
4. החברה אינה אחראית לתוכן אתרים מקושרים או לפרסומים של צדדים שלישיים.
5. החברה אינה אחראית לדייק במידע טכני או תיאורים מסחריים באתר, אך תשתדל לספק מידע מדויק ככל הניתן.

ח. שירות לקוחות ויצירת קשר

1. ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל: support@savore.co.il או באמצעות טופס "צור קשר" באתר.
2. לכל שאלה בנוגע להחזרות, ביטולים או אחריות, יש לפנות לשירות הלקוחות בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות של האתר.